Uno degli aspetti più interessanti nel fare acquisti online coincide con la possibilità di confrontare un'infinità di proposte in pochi secondi: in internet la scelta non manca e la ricerca del sito più in linea con le esigenze personali é piuttosto semplice.

Il prezzo dei prodotti e dei servizi guida molte delle nostre scelte di consumatori, in particolare su internet dove l'aspettativa di grandi risparmi é accresciuta dalla consapevolezza dei minori costi che devono affrontare le aziende. La vivacità insita nell'e-commerce e la conseguente concorrenza vanno certamente a favore dei tanti cyber acquirenti i quali possono facilmente confrontare le proposte di molte aziende, utilizzare i siti che aggregano prodotti simili venduti da diversi negozi, iscriversi a gruppi d'acquisto e condividere l'esperienza dello shopping con altri utenti. Il risparmio è però soltanto un elemento degli acquisti su internet e non sempre il più importante. 

La semplicità nel reperire le informazioni, nel registrarsi al sito e nel completare l'ordine sono altri parametri fondamentali per distinguere un buon sito di e-commerce. Considerando che la vendita a distanza implica di acquistare prodotti senza poter utilizzare tutti i sensi, nella scelta diviene fondamentale che i siti di vendita online siano ricchi di informazioni dettagliate sui prodotti, di fotografie, schede tecniche, tavole e tabelle che aiutino gli utenti nel compiere la scelta migliore evitando di commettere errori.

Lo shopping online è certamente diverso da quello tradizionale, ma ciò non deve significare che il cyber utente venga lasciato solo: un buon servizio d'assistenza prima, durante e dopo l'ordine è utilissimo per conquistare e mantenere clienti.

Alcune persone restano, inoltre, titubanti nel fornire i propri dati personali, sia i dati sensibili che quelli relativi alla carta di credito, pertanto un sito di e-commerce non deve dare adito a dubbi in fatto di sicurezza e tutela della privacy poiché la fiducia é fondamentale negli acquisti online così come nei negozi preferiti.